Conduent Expert de l'industrie Automobile Bilingue Anglais in Hauts, France

Expert de l'industrie Automobile Bilingue Anglais

Description

Conduent est un leader mondial dans les activités de business process outsourcing avec une grande capacité de traitement des transactions de paiement, l'automatisation et l'analyse des données. Nous travaillons avec des clients issus des secteurs publics et privés et nous les aidons à offrir des services de qualité à leurs clients.

Nous gérons les interactions avec les patients et les assurés pour une partie importante de l'industrie de la santé aux États-Unis. Nous sommes l'interface client pour les grands comptes de l'industrie, de la technologie et le partenaire opérationnel privilégié pour les sociétés opérant dans les systèmes de transport public à travers le monde.

Qu'il s'agisse de paiements numériques, de traitement des réclamations, d'administration des droits, automatisation , ou de soins à la clientèle , Conduent gère et modernise ces interactions afin de créer de la valeur pour les clients de nos partenaires. En savoir plus sur Conduent.com

Expert de l’industrie Automobile

Bilingue Anglais

En tant qu'expert de l'industrie automobile, vous développez et gérez des plans stratégiques pour les besoins multiples d’un client de l'industrie automobile.

Missions principales :

Dans un environnement de centre de contact, l’expert de l’industrie automobile construit et développe des solutions d’améliorations prêtes à être mises en œuvre et prend en charge les différents sujets (Demandes, business case, IT, gestion de projet…). Son rôle est d’être le leader en tant qu'expert gestionnaire du programme jusqu'à la mise en place.

Interlocuteur privilégié de la direction client, votre rôle premier et de comprendre et fournir les solutions compatibles avec les besoins opérationnels et d’effectuer le suivi de la mise en place.

Pour cela l’expert de l’industrie automobile :

  • Elabore et met en œuvre la stratégie globale axée sur une ou plusieurs spécialisations pour répondre aux besoins des clients

  • Analyse les exigences/normes du client pour élaborer et mets en œuvre des solutions à fortes valeurs ajoutées

  • Supervise la mise en œuvre de la solution (respect timing et coût). Garanti le respect du bon déroulement des engagements fournisseurs

  • Coordonne les développements en collaboration avec le management du projet en tant que gestionnaire de programme/expert en la matière jusqu'à la mise en place

  • S'assure que les procédures et les pratiques du service et d'exploitation appliquées ou applicables sont conformes aux normes et aux règlements en vigueur

Compétences :

Vous justifiez d’une expérience réussie à un poste similaire idéalement dans le domaine de la prestation de service ( BPO ).

Vous avez une connaissance du domaine du centre d’appels et du domaine de l’automobile.

La maitrise de l’anglais oral et écrit est une compétence nécessaire pour réussir sur le poste qui s’inscrit dans un environnement international.

Vous avez une maitrise de la gestion de projet et savez mener des négociations avec des directeurs de haut niveau.

Proactif, vous savez être autonome et avez un esprit pragmatique .

Dimensions et relations organisationnelles:

Ce poste est basé au cœur de notre Centre de contacts de Roubaix (France), et reportera au Directeur de la transformation du programme Centre de Contact.

Merci de joindre un cv en Anglais.

Job Client Solution Development

Primary Location France-Hauts-de-France-Roubaix

Other Locations France-Ile-de-France-Paris

Organization Europe

Unposting Date Sep 28, 2018, 4:59:00 PM

Req ID: 18018499