Conduent Team Leader - Enschede in Enschede, Netherlands

Team Leader - Enschede

Description

Team Leader – Enschede

Functiebeschrijving:

Weet jij als geen ander medewerkers op een positieve manier te coachen en ze daadwerkelijk beter te maken in hun vak? Als Teamcoach wil jij jouw medewerkers stimuleren, zorgen voor een prettige werksfeer en samen bouwen aan resultaat. Weet jij hoe je dit moet doen vanuit ervaring en persoonlijkheid? Dan zijn wij op zoek naar jou! Voor ons callcenter in Enschede zijn wij op zoek naar een gedreven Teamcoach voor het project KPN.

Dit worden jouw taken:

  • Jij motiveert jouw team en bent een uitstekende coach die de juiste begeleiding geeft;

  • Jij helpt de medewerkers in hun ontwikkeling waardoor zij een expert worden in hun vak;

  • Jij monitort de prestaties van jouw medewerkers en stuurt ze bij waar nodig;

  • Samen met je collega’s zorg je ervoor dat er een prettige werksfeer is;

  • BILA-gesprekken, functionerings- en beoordelingsgesprekken met jouw team vallen onder jouw verantwoordelijkheid;

  • Jij rapporteert hierbij aan de Delivery Manager van dit Client Team.

Hoe ziet jouw dag er uit?

  • Na een korte check-in bij je medewerkers en collega’s werp je een blik op de resulaten van jouw team;

  • Op basis van de resultaten bepaal je jouw focuspunten tav coaching voor die dag;

  • In een dagstart bespreek je die resultaten met je collega teamleiders en delivery manager om te challengen of dit bij de doelstellingen past;

  • Je bent 80% van je tijd bezig met het coachen van je medewerkers. Dit kan zijn: - Motiveren - Inspireren - Complimenteren - Quality Monitoring

Pas jij bij Conduent, in deze rol?

Jij hebt ervaring in het coachen en begeleiden van medewerkers en kan dit op meerdere manieren toepassen. Ben jij bijvoorbeeld ervaren als trainer, coach, team leader of heb jij als Callcentermedewerker regelmatig taken overgenomen van jouw leidinggevende en coach en help jij, jouw collega’s? Heb jij deze ervaring opgedaan in een dynamisch omgeving? Dan herken je jezelf wellicht ook in onderstaande:

  • HBO werk- en denkniveau;

  • Aantoonbare ervaring tav coaching en/of training is een grote pré;

  • Een natuurlijke, servicegerichte instelling maar ook zeker gedreven door commerciële doelen;

  • Het talent om mensen te motiveren en te triggeren;

  • Een flexibele beschikbaarheid in uren en de bereidheid om een aantal keer per week te werken in de avonduren. De openingstijden zijn 7 dagen per week tussen 07:00 en 23:00 uur.

Waarom werken bij Conduent?

Conduent is een innovatieve werkgever en bied jou een dynamische werkomgeving met de ruimte voor eigen inbreng, initiatief en groei. Binnen het Client Team van KPN is er een informele werksfeer, ruimte voor teamuitjes en een hoge medewerkertevredenheid iets waar wij dagelijks naar streven en trots op zijn! Dit betreft een fulltime functie met een salarisrange tussen de € 2100,- en € 2700,-, afhankelijk van werkervaring en opleiding.

Solliciteren?

Is jouw interesse gewekt voor deze vacature en kom je graag in aanmerking omdat jouw kennis, ervaring en ambitie aansluit bij hetgeen wij zoeken? Wij ontvangen graag jouw sollicitatie! Wil je eerst meer informatie? Dat kan door contact op te nemen met: Saskia Morssinkhof. Email: saskia.morssinkhof@conduent.com .

Een assessment kan onderdeel zijn van de sollicitatieprocedure.

Job Customer Care

Primary Location Netherlands-Overijssel-Enschede

Organization Europe

Unposting Date Ongoing

Req ID: 18012722